香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)通常是(shi)指(zhi)(zhi)學(xue)生(sheng)正(zheng)常教(jiao)(jiao)學(xue)以外、特別是(shi)學(xue)生(sheng)課堂外的(de)事(shi)(shi)宜，香港(gang)高校又稱(cheng)之謂非(fei)形式教(jiao)(jiao)育。在學(xue)生(sheng)發(fa)(fa)展理論的(de)指(zhi)(zhi)導和市場經濟(ji)的(de)作(zuo)(zuo)用下，香港(gang)高校的(de)學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理形成了比(bi)較(jiao)成熟、比(bi)較(jiao)現代(dai)的(de)思想和體系，在機構(gou)設置、獎助學(xue)金(jin)運作(zuo)(zuo)、文(wen)體活動組(zu)織、就業指(zhi)(zhi)導、健康輔導等方(fang)面貫穿著(zhu)(zhu)“為學(xue)生(sheng)發(fa)(fa)展服務(wu)”的(de)宗旨，但香港(gang)各高校由(you)于其各自(zi)的(de)歷史沉淀(dian)、文(wen)化(hua)個(ge)(ge)性(xing)(xing)各不相同(tong)，每所學(xue)校的(de)學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工作(zuo)(zuo)又有著(zhu)(zhu)自(zi)己文(wen)化(hua)個(ge)(ge)性(xing)(xing)和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港(gang)大學(xue)學(xue)生(sheng)工(gong)作主要(yao)由(you)學(xue)生(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)及資源中(zhong)(zhong)(zhong)心組(zu)織開(kai)展(zhan)，該中(zhong)(zhong)(zhong)心負責(ze)人(ren)為(wei)學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)長，上有教(jiao)務(wu)委員會，由(you)首席副校(xiao)長分(fen)管；為(wei)適應學(xue)生(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)多(duo)元化需求，學(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)處(chu)內部分(fen)為(wei)校(xiao)園生(sheng)活組(zu)、職業及就業服(fu)務(wu)組(zu)、輔導及心理(li)培訓組(zu)、學(xue)生(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)組(zu)，這些分(fen)支機構行(xing)政功能弱化，但(dan)分(fen)工(gong)明確(que)，他們按照各自的(de)(de)職能處(chu)理(li)學(xue)生(sheng)的(de)(de)種種事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)，多(duo)頭并進(jin)，條(tiao)(tiao)狀運行(xing)。香(xiang)港(gang)大學(xue)學(xue)生(sheng)工(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)性工(gong)作呈現(xian)(xian)高度的(de)(de)條(tiao)(tiao)理(li)性、規(gui)范性、自助性和網絡化。由(you)于香(xiang)港(gang)大學(xue)已有百年的(de)(de)歷史，又(you)不斷開(kai)拓創(chuang)新與時俱進(jin)，因此其學(xue)生(sheng)工(gong)作也呈現(xian)(xian)出(chu)歷史積淀與時代(dai)特色相交融(rong)的(de)(de)特點(dian)。

　　2、香港中文大學

　　香港中文大(da)學(xue)負責學(xue)生(sheng)(sheng)工作的部門為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處，該處設(she)(she)有就業(ye)策劃及(ji)發(fa)展中心、來(lai)港生(sheng)(sheng)組(zu)(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動及(ji)設(she)(she)施組(zu)(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)輔(fu)導及(ji)發(fa)展組(zu)(zu)(zu)等四個(ge)部門。各個(ge)組(zu)(zu)(zu)分工明確，此外，還特別設(she)(she)立了學(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提供有關職場(chang)以及(ji)校內外自我(wo)增值活(huo)動（有助于學(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)全面發(fa)展的活(huo)動）的最新資(zi)訊。

　　香港中文大學是香港惟一也(ye)(ye)是世界少(shao)有的(de)一所采用書院制(zhi)管(guan)理的(de)高等學府。全日(ri)制(zhi)本(ben)科(ke)生雖(sui)入讀不同(tong)(tong)專業(ye)，但在(zai)日(ri)常(chang)管(guan)理中分別隸屬于(yu)新亞、聯合、崇基、逸夫等書院，入學時(shi)每位學生選(xuan)學專業(ye)的(de)同(tong)(tong)時(shi)也(ye)(ye)要選(xuan)定自己的(de)書院。書院制(zhi)是香港中文大學學生事務工作的(de)一個重要特(te)色。

　　3、香港城市(shi)大學(xue)

　　香港(gang)城市(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶有(you)挫敗(bai)心態，因為(wei)他們沒有(you)進入心目中理想的(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特(te)點，負(fu)責(ze)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全(quan)人發展”，積極營造一個(ge)富有(you)挑戰性的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環(huan)境和(he)充滿關懷愛護而又多姿多彩的(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，而且香港(gang)城市(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫(guan)徹“全(quan)人發展”理念中有(you)許多獨特(te)的(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)新生(sheng)(sheng)適應教(jiao)育中特(te)別注(zhu)重對(dui)新生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵志教(jiao)育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)新生(sheng)(sheng)開展“成功(gong)在(zai)我(wo)手(shou)” 系列活(huo)(huo)動。城大獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)評比也反映出(chu)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大進步的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“成績(ji)進步獎(jiang)(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)社(she)會提供服務的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“杰出(chu)服務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學校(xiao)在(zai)具體(ti)的學生事務工作(zuo)目標的表述上不盡相(xiang)同，但總的來看，香(xiang)港(gang)各所高校(xiao)學生事務工作(zuo)還是有一(yi)些共同的特(te)點：

　　1、建立了比較完善的(de)管理(li)體制(zhi)和運行機(ji)(ji)制(zhi)：香(xiang)港高校學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務管理(li)的(de)機(ji)(ji)構設置和權(quan)限分(fen)配(pei)只在學(xue)校一(yi)級進行，校一(yi)級設立學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務委員會，由(you)教授和學(xue)生(sheng)(sheng)組(zu)成，具體協(xie)調有關工作并制(zhi)定有關學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務的(de)政(zheng)策和措施，其辦事(shi)機(ji)(ji)構為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處，負責學(xue)生(sheng)(sheng)除(chu)功課以(yi)外的(de)事(shi)務。院系(xi)一(yi)級沒有對應的(de)組(zu)織(zhi)，但有相應的(de)工作對接(jie)(jie)。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處對上直接(jie)(jie)向分(fen)管的(de)副校長(chang)報告，對下直接(jie)(jie)面對學(xue)生(sheng)(sheng)和學(xue)生(sheng)(sheng)社(she)團，是高校內學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務唯一(yi)的(de)行政(zheng)機(ji)(ji)構。

　　2、“全(quan)人(ren)(ren)教育”的(de)(de)(de)工作理念(nian)深入(ru)人(ren)(ren)心：全(quan)人(ren)(ren)教育就是(shi)(shi)培(pei)養學生(sheng)(sheng)德智體群靈全(quan)面發(fa)展(zhan)(zhan)，成為(wei)處世成熟，關心社會，對社會有(you)貢獻(xian)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識分(fen)子和專(zhuan)業人(ren)(ren)才。學校(xiao)除對學生(sheng)(sheng)進(jin)行專(zhuan)業培(pei)訓外，還為(wei)學生(sheng)(sheng)提供攝取(qu)多方面知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)機會，使學生(sheng)(sheng)既(ji)有(you)專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識又有(you)社會學、哲學、心理學等學科的(de)(de)(de)常識，協助學生(sheng)(sheng)在蛻變中發(fa)揮潛能， 達到“全(quan)人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)理想(xiang)(xiang)。為(wei)實現這(zhe)一理想(xiang)(xiang)，學生(sheng)(sheng)事務(wu)處可(ke)以(yi)稱得上功不可(ke)沒。如香港(gang)大學的(de)(de)(de)師友(you)(you)計劃，就是(shi)(shi)根據本校(xiao)獨特的(de)(de)(de)舍堂(tang)文化，發(fa)展(zhan)(zhan)出來的(de)(de)(de)一種與校(xiao)友(you)(you)建立(li)亦(yi)師亦(yi)友(you)(you)的(de)(de)(de)關系(xi)來共同促(cu)進(jin)在校(xiao)生(sheng)(sheng)成長的(de)(de)(de)教育模式。

　　3、學(xue)生(sheng)(sheng)為本，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)(shang)：香港(gang)高(gao)校學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)者認(ren)為大學(xue)生(sheng)(sheng)已是一個“成人”，他們(men)自(zi)知(zhi)自(zi)覺，熱情主(zhu)動，有(you)對自(zi)己(ji)(ji)行為負責(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)意識，有(you)多樣化的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用是為學(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，滿(man)足學(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要。因此他們(men)將(jiang)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨定位于(yu)“為學(xue)生(sheng)(sheng)提供(gong)周詳(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)設施，以(yi)幫助(zhu)學(xue)生(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其潛能及(ji)提高(gao)其學(xue)習能力”，“照顧學(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)階(jie)段提供(gong)專(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為學(xue)生(sheng)(sheng)著(zhu)想，為學(xue)生(sheng)(sheng)提供(gong)優質的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。“學(xue)生(sheng)(sheng)為本，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)(shang)”的(de)(de)(de)(de)(de)定位使(shi)他們(men)對工(gong)作(zuo)(zuo)始(shi)終保持高(gao)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)敬(jing)業精神(shen)，對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)各種需(xu)(xu)求(qiu)采取(qu)積極的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)，并且延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理念的異同(tong)

　　“全(quan)(quan)人教育(yu)(yu)”是香港高校(xiao)培養學(xue)(xue)(xue)生的共同(tong)理念(nian)，它(ta)強調教育(yu)(yu)的范疇應(ying)(ying)該是整體性的、全(quan)(quan)面性的，同(tong)時考慮(lv)到受(shou)教育(yu)(yu)者(zhe)(zhe)的發展(zhan)學(xue)(xue)(xue)習需(xu)要與順序(xu)。我校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)生工作的基本理念(nian)是以學(xue)(xue)(xue)生為本。兩(liang)種理念(nian)都將學(xue)(xue)(xue)生放在了(le)主體地位，實現學(xue)(xue)(xue)生的全(quan)(quan)面發展(zhan)。但兩(liang)種理念(nian)也有(you)不同(tong)：前者(zhe)(zhe)更注(zhu)重(zhong)根據(ju)學(xue)(xue)(xue)生的個性和具體特點(dian)，讓(rang)他(ta)(ta)們成(cheng)長(chang)為自己應(ying)(ying)當成(cheng)為的那種人才(cai)；后者(zhe)(zhe)更注(zhu)重(zhong)確立一種理想(xiang)的人才(cai)標準，引(yin)導學(xue)(xue)(xue)生成(cheng)為社會需(xu)要他(ta)(ta)們成(cheng)為的那種人才(cai)。

　　2、學(xue)生工(gong)作(zuo)內容的異同(tong)

　　香港高(gao)校和(he)(he)我校在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中都(dou)涉(she)及(ji)(ji)到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)和(he)(he)領導(dao)能力、就業及(ji)(ji)職業發展(zhan)等(deng)內容(rong)，但也有(you)(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)比較(jiao)明顯(xian)的(de)(de)(de)不(bu)同之處。有(you)(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)在我們(men)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中需(xu)要花費大力氣的(de)(de)(de)教育(yu)內容(rong)，在香港的(de)(de)(de)高(gao)校中很(hen)少涉(she)及(ji)(ji)。例如，香港高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)很(hen)少關(guan)于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)紀(ji)律的(de)(de)(de)教育(yu)。但香港高(gao)校也有(you)(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)教育(yu)內容(rong)是我們(men)沒有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)。例如，香港高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中幾乎(hu)都(dou)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)理(li)財知識和(he)(he)技(ji)能的(de)(de)(de)教育(yu)，教育(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)如何(he)預算、消費、投資，如何(he)更有(you)(you)(you)(you)(you)(you)效地申請和(he)(he)使用獎學(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學生(sheng)工(gong)作方法的異同(tong)

　　香(xiang)(xiang)港的(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和(he)(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)管(guan)理上，都是(shi)圍繞著校(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外這(zhe)些基本的(de)(de)空間范圍，確保學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)生(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)習、各(ge)項(xiang)活(huo)動和(he)(he)工作的(de)(de)有(you)序進行和(he)(he)開展。但兩者(zhe)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)工作方法(fa)上的(de)(de)不同之處也很(hen)明顯(xian)。我(wo)校(xiao)(xiao)近年來大力推行的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)理，一(yi)方面(mian)(mian)讓學(xue)(xue)生(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)有(you)了更多(duo)的(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動性(xing)(xing)、積(ji)極性(xing)(xing)。相比之下(xia)，香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)理”這(zhe)一(yi)說(shuo)法(fa)，但實(shi)際上卻是(shi)高(gao)(gao)度的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)理。究竟怎樣才能實(shi)現學(xue)(xue)生(sheng)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)理是(shi)目(mu)前(qian)我(wo)們面(mian)(mian)對(dui)的(de)(de)難題，香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)可以(yi)給我(wo)們許多(duo)啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校和我(wo)校在對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)上有許多(duo)(duo)共同點，如(ru)都(dou)有一支專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作隊伍(wu)、都(dou)能組(zu)織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供朋輩服(fu)(fu)(fu)務(wu)、都(dou)能運用(yong)網(wang)絡(luo)(luo)手段(duan)(duan)等。但是，兩者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)許多(duo)(duo)不同更(geng)值得我(wo)們重(zhong)視。第一，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群(qun)體更(geng)加復雜多(duo)(duo)樣。香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來自五大(da)洲，母語、思維特點、生(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有許多(duo)(duo)差異，但各(ge)高(gao)校能充分(fen)尊(zun)重(zhong)和包容各(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)方法(fa)為(wei)(wei)各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。第二(er)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校能更(geng)充分(fen)地利(li)用(yong)網(wang)絡(luo)(luo)手段(duan)(duan)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。以港(gang)(gang)大(da)為(wei)(wei)例，“師友計劃”中導師和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金(jin)以及(ji)貸款的(de)(de)(de)(de)(de)申(shen)請和評比、心理咨詢中的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)等都(dou)是通過網(wang)絡(luo)(luo)進行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋(xun)求(qiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性很高(gao)。無論是港(gang)(gang)大(da)、港(gang)(gang)中大(da)還是城大(da)，我(wo)們在參(can)觀(guan)過程(cheng)中隨處可見(jian)各(ge)種(zhong)宣傳卡片、小冊子等材料，上面(mian)有學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常見(jian)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳細(xi)流(liu)程(cheng)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作網(wang)站(zhan)上的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)也介(jie)紹得很詳細(xi)。因而(er)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)果(guo)需要相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，會積極主動地找到(dao)對(dui)(dui)應的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組(zu)織或者(zhe)老師，解決(jue)自己的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以(yi)人(ren)為本”的(de)學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念。香港高(gao)校(xiao)實(shi)施著“以(yi)人(ren)為本”的(de)學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念，并(bing)在學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)各方面(mian)的(de)細節中(zhong)淋(lin)漓(li)盡致地體現出來。我們(men)也應將“以(yi)人(ren)為本”作(zuo)(zuo)為學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)根本理(li)念，在宿舍、心理(li)、就業、學(xue)生(sheng)資(zi)助(zhu)等(deng)(deng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，把(ba)學(xue)生(sheng)的(de)利(li)(li)益和發展放在開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)第一位。從目前我校(xiao)的(de)現狀看，應當通過(guo)網(wang)絡（如SIC、各學(xue)院的(de)網(wang)絡虛擬社(she)區等(deng)(deng)）、投訴(su)欄、師生(sheng)座談會、走(zou)訪(fang)宿舍等(deng)(deng)渠道更多地了解到學(xue)生(sheng)的(de)真實(shi)意愿，傾聽他(ta)們(men)對學(xue)校(xiao)訴(su)求，尊重他(ta)們(men)提出建(jian)議和批評的(de)權利(li)(li)。

　　2、開(kai)展有(you)(you)效的(de)雙向主(zhu)(zhu)動服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)(gang)各(ge)高校根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)多樣性(xing)以(yi)及學(xue)生(sheng)(sheng)全面發展的(de)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)提(ti)供形式多樣、內容豐富(fu)、針對性(xing)強(qiang)的(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學(xue)生(sheng)(sheng)也(ye)主(zhu)(zhu)動積極地(di)尋求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)所需的(de)各(ge)種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)。在香(xiang)港(gang)(gang)高校中，即便是心理咨詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)，學(xue)生(sheng)(sheng)也(ye)有(you)(you)清楚的(de)自(zi)我意(yi)識，并(bing)主(zhu)(zhu)動向專業(ye)的(de)心理咨詢(xun)老師尋求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)幫助。相(xiang)比(bi)在我校，學(xue)生(sheng)(sheng)普遍有(you)(you)較強(qiang)的(de)依賴性(xing)，缺乏自(zi)己主(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)有(you)(you)效渠道獲取服(fu)(fu)務(wu)的(de)意(yi)識和(he)能力。要(yao)改(gai)變這種(zhong)現狀，就(jiu)要(yao)像香(xiang)港(gang)(gang)高校那樣對各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)進行細化(hua)和(he)規范(fan)，配(pei)備齊全的(de)服(fu)(fu)務(wu)指南，為學(xue)生(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)動尋求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提(ti)供便利。

　　3、充(chong)分利用(yong)互聯網開展工作。香(xiang)港(gang)高(gao)校的(de)學(xue)(xue)(xue)生工作絕大(da)部分都(dou)離不(bu)開網絡，如學(xue)(xue)(xue)生入學(xue)(xue)(xue)的(de)申請、住宿的(de)申請、各類獎學(xue)(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)(xue)金的(de)申請評比(bi)、以及大(da)量的(de)日(ri)常通知等。從(cong)硬件的(de)比(bi)較來看，我校的(de)網絡設施不(bu)比(bi)香(xiang)港(gang)高(gao)校遜色，但是網絡在(zai)學(xue)(xue)(xue)生工作中的(de)作用(yong)還沒(mei)有充(chong)分發(fa)揮出來。

　　4、堅持依法(fa)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作。香港是(shi)一(yi)個法(fa)治觀念(nian)深入人心(xin)的(de)社(she)會，各高校的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)也非常注重(zhong)工作程(cheng)序(xu)的(de)合(he)法(fa)性，小到與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談(tan)心(xin)時對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)保(bao)護，大(da)到涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)安全的(de)緊急事件的(de)處理，都(dou)嚴格遵守法(fa)律(lv)(lv)。在(zai)我校的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作流程(cheng)的(de)每一(yi)步都(dou)有法(fa)可依，既有利(li)于(yu)充分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)權益，不易在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時也有利(li)于(yu)培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)法(fa)律(lv)(lv)意識(shi)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)容(rong)易出(chu)現糾(jiu)紛或出(chu)現過糾(jiu)紛的(de)環節，都(dou)要用法(fa)律(lv)(lv)為準繩(sheng)來校正(zheng)和完善。

　　5、充分尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)點。香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養(yang)方式(shi)方法靈活(huo)(huo)多樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)點，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合(he)自(zi)己(ji)的(de)(de)成(cheng)長道路(lu)。如在香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領(ling)(ling)袖訓練活(huo)(huo)動中(zhong)，并(bing)(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養(yang)成(cheng)領(ling)(ling)袖，而是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過這一(yi)活(huo)(huo)動更加了(le)解自(zi)己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參(can)加完該活(huo)(huo)動后最(zui)大的(de)(de)感受是自(zi)己(ji)并(bing)(bing)不(bu)(bu)適合(he)做領(ling)(ling)袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材必(bi)有用”，每個(ge)(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨(du)特(te)(te)的(de)(de)優(you)勢，要打(da)破千篇一(yi)律的(de)(de)人才觀，因材施(shi)教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)特(te)(te)點。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動的(de)(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就業(ye)推薦(jian)等各個(ge)(ge)(ge)方面(mian)，都(dou)應(ying)該尊重(zhong)不(bu)(bu)同特(te)(te)點的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)(bing)創造機(ji)會讓他(ta)們充分認識(shi)自(zi)己(ji)，發(fa)掘和(he)培(pei)養(yang)自(zi)己(ji)的(de)(de)興趣(qu)、能(neng)力，最(zui)終成(cheng)長為社(she)會各行各業(ye)所需的(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)多樣新生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)(yu)。高校(xiao)的(de)(de)新生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)(yu)是讓來自不(bu)同文化背景和生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)習慣的(de)(de)新生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)完成從(cong)(cong)中學(xue)階段(duan)(duan)向大(da)(da)學(xue)階段(duan)(duan)過渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)，找到發展方(fang)向的(de)(de)重要手段(duan)(duan)。從(cong)(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看(kan)，香港(gang)高校(xiao)新生(sheng)(sheng)(sheng)來自世(shi)界各(ge)地，新生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)的(de)(de)差(cha)異(yi)需要去適(shi)(shi)應(ying)。學(xue)校(xiao)、學(xue)院、各(ge)社團乃至(zhi)舍(she)堂都會有相(xiang)應(ying)的(de)(de)教育(yu)(yu)(yu)和活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)幫助(zhu)新生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)適(shi)(shi)應(ying)大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。香港(gang)城大(da)(da)為新生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要事(shi)》、《再談新生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要事(shi)》等書籍，開展“學(xue)長計(ji)劃”以(yi)引導他們盡(jin)快(kuai)(kuai)融入大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。我(wo)校(xiao)在新生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)(yu)中，也(ye)應(ying)該(gai)采(cai)取靈(ling)(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)多樣的(de)(de)形式，課堂教育(yu)(yu)(yu)和課外教育(yu)(yu)(yu)相(xiang)結合、集(ji)體活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)和自由活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)相(xiang)結合、老師引導和朋輩(bei)影響相(xiang)結合，協助(zhu)新生(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)階段(duan)(duan)的(de)(de)個人成長任(ren)務、建立(li)對大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)正確理念(nian)以(yi)及掌(zhang)握基本的(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學校(xiao)(xiao)家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)三(san)方互(hu)動(dong)。香港的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)在開展學生(sheng)工作過(guo)(guo)程(cheng)中同樣重視家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)作用。在香港城市大(da)(da)學，80%的(de)(de)(de)(de)香港學生(sheng)都是家(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一(yi)代大(da)(da)學生(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)對子女(nv)在大(da)(da)學生(sheng)活很(hen)關心，也有(you)不少家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)主動(dong)打電話或以(yi)(yi)其(qi)他形(xing)式(shi)向學校(xiao)(xiao)了(le)解子女(nv)在學校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況。一(yi)些重要的(de)(de)(de)(de)活動(dong)，例如畢業(ye)典(dian)禮，很(hen)多(duo)學生(sheng)都是全家(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)和(he)(he)(he)家(jia)庭的(de)(de)(de)(de)關注和(he)(he)(he)影響，仍然是大(da)(da)學生(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)(chang)(chang)過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)重要因(yin)素。由于我(wo)校(xiao)(xiao)大(da)(da)部分學生(sheng)在深(shen)圳市內(nei)，就更(geng)便于與家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)互(hu)動(dong)。在紀律教育、感恩教育、就業(ye)等多(duo)個方面，我(wo)們(men)都可以(yi)(yi)與家(jia)長(chang)(chang)(chang)(chang)以(yi)(yi)及(ji)學生(sheng)開展更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)，促進學生(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)(chang)(chang)和(he)(he)(he)學校(xiao)(xiao)發(fa)展。

　　8、建立(li)科學(xue)規(gui)范的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)服(fu)(fu)務體系。高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)工作主要是(shi)對大學(xue)生(sheng)進行(xing)(xing)的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育(yu)以及為(wei)(wei)(wei)大學(xue)生(sheng)和用人單(dan)位的(de)(de)雙向選擇所提(ti)供(gong)的(de)(de)服(fu)(fu)務。香港高校的(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)服(fu)(fu)務都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招(zhao)聘(pin)需求和學(xue)生(sheng)的(de)(de)求職特(te)點來開(kai)展(zhan)，如根據學(xue)生(sheng)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點來挑(tiao)選行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)(wei)(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)委(wei)員會(hui)成員，開(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)開(kai)始邀請并(bing)(bing)接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘(pin)講座(zuo)預約，根據企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不(bu)同需求幫助挑(tiao)選應聘(pin)者等。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)上，可(ke)邀請由各(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組(zu)成就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員會(hui)，為(wei)(wei)(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)中心和各(ge)院系就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)(de)工作方針、定位及策(ce)劃提(ti)供(gong)意(yi)見，并(bing)(bing)為(wei)(wei)(wei)學(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供(gong)咨詢服(fu)(fu)務。

（學生處 陳國梁(liang)  經(jing)管學院 高(gao)法文）