香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)事務通(tong)常是指學(xue)生(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)以外、特別是學(xue)生(sheng)(sheng)課堂外的事宜，香港高(gao)校又稱之謂非(fei)形式教(jiao)育。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)理論的指導和市(shi)場(chang)經濟的作(zuo)用下，香港高(gao)校的學(xue)生(sheng)(sheng)事務管理形成(cheng)了比較(jiao)成(cheng)熟、比較(jiao)現代的思想(xiang)和體(ti)系(xi)，在(zai)機構設置、獎助學(xue)金(jin)運作(zuo)、文體(ti)活動組織、就業指導、健康輔(fu)導等方面貫穿著“為學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)服(fu)務”的宗旨，但香港各高(gao)校由于其各自(zi)的歷(li)史沉淀、文化個性(xing)各不相(xiang)同，每所學(xue)校的學(xue)生(sheng)(sheng)事務工作(zuo)又有著自(zi)己文化個性(xing)和價值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香(xiang)(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作主要由(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展及資源(yuan)中心(xin)組(zu)(zu)織開(kai)展，該中心(xin)負責(ze)人為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)長(chang)，上有(you)教務(wu)委(wei)員會，由(you)首席副校長(chang)分管(guan)；為適應學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展的(de)多元化需求，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)處內部分為校園生(sheng)活組(zu)(zu)、職(zhi)業(ye)及就業(ye)服務(wu)組(zu)(zu)、輔導及心(xin)理(li)(li)培訓(xun)組(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展組(zu)(zu)，這些分支機構行政功(gong)能(neng)(neng)弱化，但分工(gong)(gong)明確(que)，他們(men)按(an)照各自(zi)的(de)職(zhi)能(neng)(neng)處理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)種種事務(wu)，多頭并進，條狀運行。香(xiang)(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作中的(de)事務(wu)性工(gong)(gong)作呈現高度的(de)條理(li)(li)性、規(gui)范性、自(zi)助性和網絡化。由(you)于香(xiang)(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)已有(you)百年(nian)的(de)歷(li)史(shi)，又不斷(duan)開(kai)拓創新與時俱(ju)進，因(yin)此其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)作也(ye)呈現出歷(li)史(shi)積(ji)淀(dian)與時代特(te)色(se)相交融的(de)特(te)點。

　　2、香港中文大(da)學

　　香港(gang)中(zhong)文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)部門為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處，該處設(she)(she)有(you)就(jiu)業策劃及(ji)發(fa)展(zhan)中(zhong)心、來港(gang)生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)及(ji)設(she)(she)施組(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)發(fa)展(zhan)組(zu)等四個(ge)部門。各個(ge)組(zu)分(fen)工明確，此外，還(huan)特(te)別(bie)設(she)(she)立了學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務中(zhong)心，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供(gong)有(you)關職(zhi)場以及(ji)校(xiao)內外自我(wo)增值活(huo)動(dong)（有(you)助(zhu)于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)全面發(fa)展(zhan)的(de)(de)活(huo)動(dong)）的(de)(de)最新資訊。

　　香港中文(wen)大(da)學(xue)(xue)是香港惟一(yi)也是世(shi)界少有的(de)(de)一(yi)所(suo)采用(yong)書院(yuan)制(zhi)管理的(de)(de)高等學(xue)(xue)府。全日制(zhi)本科生雖入讀不同(tong)專業，但在日常管理中分(fen)別隸屬于新(xin)亞(ya)、聯合、崇(chong)基、逸夫等書院(yuan)，入學(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)生選(xuan)學(xue)(xue)專業的(de)(de)同(tong)時也要選(xuan)定自(zi)己的(de)(de)書院(yuan)。書院(yuan)制(zhi)是香港中文(wen)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事務工(gong)作的(de)(de)一(yi)個重要特色。

　　3、香港城市大學

　　香港城市大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶(dai)有挫(cuo)敗心(xin)態，因為(wei)(wei)他們(men)沒(mei)有進(jin)入心(xin)目中理(li)想的(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特點(dian)，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展處致力(li)于(yu)豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全人(ren)發展”，積極營造一個富有挑戰性的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和(he)充滿關懷愛(ai)護而又多(duo)姿(zi)多(duo)彩(cai)的(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香港城市大學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹(che)“全人(ren)發展”理(li)念(nian)中有許(xu)多(duo)獨特的(de)(de)(de)做法。例(li)如，在(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中特別注重對新生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵(li)志教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就(jiu)對新生(sheng)(sheng)(sheng)開展“成功在(zai)我手” 系(xi)列(lie)活動(dong)。城大獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)評比(bi)也反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大進(jin)步的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“成績進(jin)步獎(jiang)”、為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提(ti)供(gong)服(fu)務的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“杰出(chu)服(fu)務獎(jiang)”、還有“運動(dong)員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各(ge)所(suo)學校(xiao)在具體的(de)學生事(shi)務工作目標(biao)的(de)表述上不盡(jin)相同，但總(zong)的(de)來(lai)看(kan)，香港(gang)各(ge)所(suo)高校(xiao)學生事(shi)務工作還是(shi)有一些共同的(de)特點：

　　1、建立了比(bi)較完善的(de)管理體(ti)制和運行(xing)(xing)機制：香港高校(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務管理的(de)機構設置(zhi)和權限分配只在學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)一級(ji)進行(xing)(xing)，校(xiao)一級(ji)設立學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務委員會，由教(jiao)授和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)組(zu)成，具(ju)體(ti)協調(diao)有(you)(you)關(guan)工(gong)作并制定有(you)(you)關(guan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務的(de)政策(ce)和措施，其辦事(shi)(shi)機構為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務處，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)除功課(ke)以外的(de)事(shi)(shi)務。院(yuan)系一級(ji)沒(mei)有(you)(you)對(dui)(dui)應(ying)的(de)組(zu)織(zhi)，但有(you)(you)相應(ying)的(de)工(gong)作對(dui)(dui)接(jie)(jie)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務處對(dui)(dui)上直接(jie)(jie)向分管的(de)副校(xiao)長報(bao)告，對(dui)(dui)下直接(jie)(jie)面對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)社團，是高校(xiao)內學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務唯一的(de)行(xing)(xing)政機構。

　　2、“全人(ren)教(jiao)(jiao)育”的(de)工作理(li)念深入人(ren)心(xin)(xin)：全人(ren)教(jiao)(jiao)育就是(shi)培(pei)養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)德智(zhi)體(ti)群靈(ling)全面發(fa)展，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)處世(shi)成(cheng)(cheng)熟，關心(xin)(xin)社會(hui)(hui)，對社會(hui)(hui)有貢獻的(de)知識分子和專(zhuan)業(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)校除(chu)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行專(zhuan)業(ye)培(pei)訓外(wai)，還為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供攝取多方面知識的(de)機會(hui)(hui)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)既有專(zhuan)業(ye)知識又有社會(hui)(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)常(chang)識，協(xie)助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在蛻變中發(fa)揮潛(qian)能(neng)， 達到“全人(ren)”的(de)發(fa)展理(li)想(xiang)(xiang)。為(wei)(wei)實現這一理(li)想(xiang)(xiang)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處可以稱得(de)上功不可沒(mei)。如香港(gang)大學(xue)(xue)的(de)師友計劃，就是(shi)根據(ju)本校獨特(te)的(de)舍堂文化，發(fa)展出來的(de)一種與校友建立亦(yi)師亦(yi)友的(de)關系來共同(tong)促進在校生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)教(jiao)(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)務(wu)至上：香(xiang)港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)者(zhe)認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已(yi)是(shi)一個(ge)“成人”，他們自(zi)(zi)(zi)知自(zi)(zi)(zi)覺，熱(re)情主動(dong)，有對(dui)自(zi)(zi)(zi)己行為(wei)(wei)負責(ze)的(de)意(yi)識，有多樣化的(de)需求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)作(zuo)用是(shi)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯(lian)絡(luo)，協調，服(fu)務(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長的(de)需要。因此他們將自(zi)(zi)(zi)己的(de)服(fu)務(wu)宗(zong)旨定(ding)位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供周詳的(de)服(fu)務(wu)及設(she)施，以(yi)幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成 長，發揮(hui)其潛能及提高(gao)其學(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需要，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)成長階段提供專業服(fu)務(wu)”，時時處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供優質的(de)專業服(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu) 務(wu)至上”的(de)定(ding)位使(shi)他們對(dui)工(gong)作(zuo)始終(zhong)保持高(gao)度的(de)敬業精(jing)神(shen)，對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)各種需求(qiu)采取積極的(de)態度，并(bing)且(qie)延長服(fu)務(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的(de)異(yi)同

　　“全人教(jiao)育(yu)”是(shi)香港高(gao)校培養學(xue)生(sheng)的(de)(de)共同理念(nian)(nian)，它強調教(jiao)育(yu)的(de)(de)范疇應該是(shi)整體性的(de)(de)、全面(mian)(mian)性的(de)(de)，同時考慮到受教(jiao)育(yu)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)發展學(xue)習(xi)需要與(yu)順(shun)序。我校的(de)(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)的(de)(de)基本理念(nian)(nian)是(shi)以學(xue)生(sheng)為(wei)本。兩(liang)種(zhong)理念(nian)(nian)都將學(xue)生(sheng)放(fang)在了主(zhu)體地位，實現學(xue)生(sheng)的(de)(de)全面(mian)(mian)發展。但兩(liang)種(zhong)理念(nian)(nian)也有不同：前者(zhe)(zhe)(zhe)更注(zhu)重根據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)(de)個性和具體特點，讓他(ta)們成(cheng)長(chang)為(wei)自己應當成(cheng)為(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)人才；后者(zhe)(zhe)(zhe)更注(zhu)重確立一種(zhong)理想的(de)(de)人才標準，引導學(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)社會需要他(ta)們成(cheng)為(wei)的(de)(de)那(nei)種(zhong)人才。

　　2、學生工作內容的(de)異(yi)同

　　香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)我校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中都(dou)涉(she)及(ji)到對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)和(he)(he)領導能(neng)力、就業(ye)及(ji)職業(ye)發(fa)展(zhan)等(deng)內容，但也(ye)有一些比較明顯的(de)(de)(de)不同(tong)之處。有一些在(zai)我們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中需要花費(fei)大力氣的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)內容，在(zai)香(xiang)(xiang)港的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)中很少涉(she)及(ji)。例如，香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)很少關于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)。但香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)也(ye)有一些教(jiao)(jiao)育(yu)內容是(shi)我們沒有的(de)(de)(de)。例如，香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中幾乎(hu)都(dou)有對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)理財(cai)知識和(he)(he)技能(neng)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如何預算、消費(fei)、投資，如何更有效地申請和(he)(he)使用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)、助學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)、貸款等(deng)。

　　3、學生(sheng)工(gong)作方法(fa)的異(yi)同

　　香港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在(zai)對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)上(shang)，都是圍繞(rao)著校(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)外這些基本的(de)(de)(de)空間范(fan)圍，確保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)習、各項活(huo)動和工作(zuo)的(de)(de)(de)有序進行和開展(zhan)。但兩者在(zai)對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法上(shang)的(de)(de)(de)不同之處也很明顯。我(wo)校(xiao)近年來大(da)力(li)推行的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理(li)，一(yi)(yi)方面讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)(dui)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)有了(le)更多(duo)的(de)(de)(de)主動性、積極性。相(xiang)比之下，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)雖然沒有“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理(li)”這一(yi)(yi)說法，但實際上(shang)卻是高(gao)(gao)度的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理(li)。究竟怎樣(yang)才(cai)能實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理(li)是目前我(wo)們面對(dui)(dui)的(de)(de)(de)難題，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)可以給我(wo)們許(xu)多(duo)啟(qi)示。

　　4、對(dui)學生服務(wu)的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)和我(wo)(wo)校(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務上(shang)有(you)(you)許多(duo)(duo)(duo)共同點，如(ru)(ru)都(dou)有(you)(you)一支(zhi)專職(zhi)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作隊伍、都(dou)能組織(zhi)學(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)朋輩服(fu)(fu)務、都(dou)能運用(yong)網(wang)(wang)絡手(shou)段(duan)等(deng)。但是(shi)，兩者(zhe)的(de)(de)(de)(de)許多(duo)(duo)(duo)不(bu)同更值得我(wo)(wo)們重(zhong)視。第(di)一，香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)群體更加(jia)復雜多(duo)(duo)(duo)樣。香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)來自(zi)五大(da)(da)洲，母語、思維(wei)特(te)點、生(sheng)活習慣(guan)都(dou)有(you)(you)許多(duo)(duo)(duo)差(cha)異，但各(ge)(ge)高(gao)(gao)校(xiao)能充分尊重(zhong)和包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異，采取靈活多(duo)(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為(wei)各(ge)(ge)種學(xue)(xue)生(sheng)服(fu)(fu)務。第(di)二，香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)能更充分地利(li)用(yong)網(wang)(wang)絡手(shou)段(duan)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)服(fu)(fu)務。以港(gang)大(da)(da)為(wei)例，“師(shi)友計劃(hua)”中導(dao)師(shi)和學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹(pi)配、獎助學(xue)(xue)金(jin)以及(ji)貸款(kuan)的(de)(de)(de)(de)申請(qing)和評比(bi)、心理(li)咨詢中的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)(duo)項服(fu)(fu)務等(deng)都(dou)是(shi)通(tong)過網(wang)(wang)絡進(jin)行的(de)(de)(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)生(sheng)尋求(qiu)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)主動性很高(gao)(gao)。無論是(shi)港(gang)大(da)(da)、港(gang)中大(da)(da)還(huan)是(shi)城大(da)(da)，我(wo)(wo)們在(zai)參(can)觀過程中隨(sui)處(chu)可見各(ge)(ge)種宣傳卡片、小冊子等(deng)材料，上(shang)面有(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)常見問(wen)題的(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)詳細流程，學(xue)(xue)生(sheng)工作網(wang)(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務也介紹(shao)得很詳細。因而學(xue)(xue)生(sheng)如(ru)(ru)果需要相關的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，會積極主動地找到對應的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)組織(zhi)或者(zhe)老師(shi)，解決自(zi)己的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作理念。香港高校(xiao)實(shi)施著“以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作理念，并(bing)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作各方面的(de)(de)(de)細(xi)節中淋漓(li)盡致(zhi)地體現出來。我(wo)(wo)們也應將“以(yi)人(ren)為本(ben)”作為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)根(gen)本(ben)理念，在宿(su)舍(she)、心理、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)資助等(deng)工(gong)作中，把(ba)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)利益(yi)和(he)發展放在開展工(gong)作的(de)(de)(de)第(di)一位。從目前我(wo)(wo)校(xiao)的(de)(de)(de)現狀看，應當(dang)通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)(de)網絡虛擬社區(qu)等(deng)）、投訴欄、師(shi)生(sheng)座(zuo)談會、走訪宿(su)舍(she)等(deng)渠道更多(duo)地了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)真實(shi)意愿，傾聽(ting)他們對學(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴求，尊重他們提出建議和(he)批評的(de)(de)(de)權利。

　　2、開展有效(xiao)的(de)雙向(xiang)主動服(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)各(ge)高校(xiao)根據學生的(de)多樣性以及學生全面發展的(de)要求提供(gong)形式多樣、內容豐富、針對(dui)性強的(de)服(fu)務(wu)，同時，學生也主動積極(ji)地尋求所需的(de)各(ge)種服(fu)務(wu)。在香(xiang)港(gang)高校(xiao)中(zhong)，即(ji)便是心理咨(zi)詢服(fu)務(wu)，學生也有清楚(chu)的(de)自我意識，并主動向(xiang)專(zhuan)業的(de)心理咨(zi)詢老師尋求幫助。相比在我校(xiao)，學生普遍有較強的(de)依賴性，缺乏自己主動尋求有效(xiao)渠(qu)道獲取服(fu)務(wu)的(de)意識和(he)能力。要改變(bian)這種現狀，就要像香(xiang)港(gang)高校(xiao)那樣對(dui)各(ge)類服(fu)務(wu)進行細化和(he)規范(fan)，配備齊全的(de)服(fu)務(wu)指南，為(wei)學生主動尋求服(fu)務(wu)提供(gong)便利(li)。

　　3、充分利用(yong)(yong)互聯網(wang)開(kai)展工作(zuo)(zuo)。香港高校的(de)(de)(de)學(xue)生工作(zuo)(zuo)絕大(da)部分都離不(bu)開(kai)網(wang)絡(luo)，如學(xue)生入(ru)學(xue)的(de)(de)(de)申(shen)請(qing)、住(zhu)宿的(de)(de)(de)申(shen)請(qing)、各類獎(jiang)學(xue)金和助(zhu)學(xue)金的(de)(de)(de)申(shen)請(qing)評比、以及大(da)量的(de)(de)(de)日常(chang)通知等(deng)。從硬件(jian)的(de)(de)(de)比較來看(kan)，我校的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)設施不(bu)比香港高校遜色(se)，但是網(wang)絡(luo)在學(xue)生工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)還沒有充分發(fa)揮出來。

　　4、堅持依(yi)法(fa)開展學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。香港是一(yi)個(ge)法(fa)治觀念(nian)深入人心的(de)社(she)會，各高校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中也非常注重工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)程(cheng)序的(de)合法(fa)性，小到(dao)與(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)談心時對學(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)保(bao)護，大到(dao)涉(she)及學(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)緊急事件(jian)的(de)處理，都(dou)嚴格遵(zun)守法(fa)律。在我校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，應當使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)的(de)每一(yi)步都(dou)有(you)法(fa)可依(yi)，既(ji)有(you)利于充分保(bao)障(zhang)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)權益(yi)，不易在學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中與(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)或(huo)家長產生(sheng)(sheng)糾紛(fen)，同時也有(you)利于培養(yang)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)法(fa)律意(yi)識(shi)。在學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中容易出現(xian)(xian)糾紛(fen)或(huo)出現(xian)(xian)過糾紛(fen)的(de)環節，都(dou)要用(yong)法(fa)律為準繩來校正和完善。

　　5、充分尊重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)特(te)點。香(xiang)(xiang)港高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)方(fang)式(shi)方(fang)法靈活(huo)多(duo)樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)性(xing)特(te)點，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找到適合自己的(de)(de)(de)成(cheng)長道路(lu)。如(ru)在香(xiang)(xiang)港大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)袖(xiu)訓(xun)練(lian)活(huo)動(dong)中，并非(fei)要把(ba)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培養(yang)成(cheng)領(ling)(ling)袖(xiu)，而是(shi)讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這(zhe)一(yi)(yi)活(huo)動(dong)更(geng)加(jia)了解自己，很(hen)多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參(can)加(jia)完該活(huo)動(dong)后最(zui)大的(de)(de)(de)感受是(shi)自己并不適合做領(ling)(ling)袖(xiu)。事實上(shang)，“天(tian)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)(cai)必(bi)有(you)用”，每個(ge)(ge)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有(you)其獨特(te)的(de)(de)(de)優勢，要打破(po)千篇一(yi)(yi)律的(de)(de)(de)人才觀，因材(cai)(cai)施教，尊重(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)特(te)點。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)選(xuan)拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)開展、優秀(xiu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選(xuan)、就業推(tui)薦等(deng)各個(ge)(ge)方(fang)面，都應該尊重(zhong)不同(tong)特(te)點的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創(chuang)造機會讓他(ta)們充分認識自己，發(fa)掘和(he)培養(yang)自己的(de)(de)(de)興趣、能(neng)力，最(zui)終成(cheng)長為社(she)會各行各業所需(xu)的(de)(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)活多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育(yu)。高校的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育(yu)是讓(rang)來自(zi)不同文化背景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活習(xi)慣的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完成從(cong)中(zhong)學(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)向(xiang)大(da)(da)學(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)過渡(du)，融(rong)入校園生(sheng)(sheng)(sheng)活，找到(dao)發展方向(xiang)的(de)(de)(de)(de)重要手段(duan)。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看，香(xiang)港高校新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)差異需要去(qu)適(shi)應(ying)。學(xue)(xue)校、學(xue)(xue)院(yuan)、各(ge)社團(tuan)乃至舍(she)堂(tang)都會有相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)教育(yu)和(he)(he)活動幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)應(ying)大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活。香(xiang)港城(cheng)大(da)(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要事》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要事》等書(shu)籍，開展“學(xue)(xue)長計劃”以引導(dao)他們盡(jin)快(kuai)融(rong)入大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活。我校在(zai)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教育(yu)中(zhong)，也(ye)應(ying)該采(cai)取(qu)靈(ling)活多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)形式，課(ke)堂(tang)教育(yu)和(he)(he)課(ke)外教育(yu)相(xiang)結(jie)合、集(ji)體活動和(he)(he)自(zi)由活動相(xiang)結(jie)合、老師引導(dao)和(he)(he)朋(peng)輩(bei)影響(xiang)相(xiang)結(jie)合，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)的(de)(de)(de)(de)個人成長任務、建立對大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活的(de)(de)(de)(de)正確理(li)念以及掌握基本的(de)(de)(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)三方(fang)互(hu)動(dong)。香(xiang)(xiang)港的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)在(zai)(zai)(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作過程(cheng)中同樣重(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)(zai)(zai)香(xiang)(xiang)港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香(xiang)(xiang)港學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)家(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一(yi)代大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子女(nv)在(zai)(zai)(zai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也(ye)有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)打電(dian)話或以(yi)其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解子女(nv)在(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)情況。一(yi)些重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)活動(dong)，例如畢業典禮，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是(shi)全家(jia)(jia)人(ren)過來慶(qing)祝(zhu)的(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)(de)關注和(he)影響，仍然是(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)(chang)過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因素。由于我校(xiao)大(da)(da)部(bu)分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)(zai)深(shen)圳市內(nei)，就(jiu)(jiu)更便于與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互(hu)動(dong)。在(zai)(zai)(zai)紀律教育(yu)、感恩教育(yu)、就(jiu)(jiu)業等(deng)多個方(fang)面，我們都可(ke)以(yi)與家(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以(yi)及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)更多的(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立(li)科學規范的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)服(fu)務(wu)(wu)體系。高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)工(gong)作主要是(shi)對大學生進行(xing)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能(neng)教育以及(ji)為(wei)大學生和(he)用人單位的(de)(de)(de)雙(shuang)向選擇所(suo)提供的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。香港高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)服(fu)務(wu)(wu)都嚴格(ge)按照企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)需求和(he)學生的(de)(de)(de)求職特(te)點來開(kai)(kai)展，如根據(ju)學生的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特(te)點來挑選行(xing)業(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)委(wei)員(yuan)會成(cheng)員(yuan)，開(kai)(kai)學前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)(kai)始邀請(qing)并接受(shou)企業(ye)(ye)(ye)招(zhao)聘(pin)講座預(yu)約，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需求幫助挑選應聘(pin)者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)上(shang)，可邀請(qing)由(you)各行(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主組(zu)成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員(yuan)會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)中(zhong)心和(he)各院系就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公(gong)室的(de)(de)(de)工(gong)作方針、定位及(ji)策劃提供意見(jian)，并為(wei)學生在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提供咨詢服(fu)務(wu)(wu)。

（學生處 陳國梁  經管學院(yuan) 高法文(wen)）