香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務通常(chang)是指(zhi)學(xue)生(sheng)(sheng)正常(chang)教學(xue)以外、特別是學(xue)生(sheng)(sheng)課堂外的(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校又稱之謂非形式教育。在學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)理(li)論的(de)(de)指(zhi)導(dao)和(he)市場經濟(ji)的(de)(de)作(zuo)用下(xia)，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務管理(li)形成了(le)比較(jiao)成熟、比較(jiao)現代的(de)(de)思想和(he)體(ti)系，在機構設置(zhi)、獎助學(xue)金運作(zuo)、文(wen)體(ti)活(huo)動組織、就(jiu)業指(zhi)導(dao)、健康輔導(dao)等方面貫穿著“為學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)服務”的(de)(de)宗旨，但香(xiang)港(gang)(gang)(gang)各高(gao)校由于(yu)其(qi)各自的(de)(de)歷史沉(chen)淀、文(wen)化個(ge)性各不相同(tong)，每所學(xue)校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務工作(zuo)又有著自己文(wen)化個(ge)性和(he)價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)主(zhu)要由(you)(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展及(ji)資源中心(xin)組(zu)(zu)織開展，該中心(xin)負責人為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)長，上(shang)有(you)教務(wu)(wu)(wu)委(wei)員會，由(you)(you)首席副校(xiao)長分(fen)(fen)管(guan)；為適應學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展的(de)多元(yuan)化(hua)(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)處內部分(fen)(fen)為校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職業(ye)及(ji)就業(ye)服務(wu)(wu)(wu)組(zu)(zu)、輔導及(ji)心(xin)理(li)培訓組(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展組(zu)(zu)，這些分(fen)(fen)支機(ji)構行政功(gong)能(neng)弱化(hua)(hua)，但分(fen)(fen)工明確，他(ta)們按照各自的(de)職能(neng)處理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)種(zhong)種(zhong)事務(wu)(wu)(wu)，多頭并進(jin)(jin)，條狀運行。香港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中的(de)事務(wu)(wu)(wu)性工作(zuo)呈現高度(du)的(de)條理(li)性、規范性、自助(zhu)性和網絡化(hua)(hua)。由(you)(you)于(yu)香港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)已有(you)百年的(de)歷史，又不斷開拓創新與時(shi)俱進(jin)(jin)，因此(ci)其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)也(ye)呈現出(chu)歷史積淀與時(shi)代特(te)色相交融(rong)的(de)特(te)點。

　　2、香港中文(wen)大學

　　香港中文大學負責學生(sheng)工作的部門為(wei)學生(sheng)事務(wu)處(chu)，該處(chu)設有(you)就業策劃及(ji)發展中心、來港生(sheng)組、學生(sheng)活(huo)動(dong)及(ji)設施組、學生(sheng)輔導及(ji)發展組等四個部門。各個組分工明確，此外，還特別設立了學生(sheng)服務(wu)中心，為(wei)學生(sheng)提供有(you)關職場以及(ji)校內外自(zi)我增值活(huo)動(dong)（有(you)助于學生(sheng)豐富(fu)生(sheng)活(huo)及(ji)全面發展的活(huo)動(dong)）的最(zui)新資訊。

　　香港(gang)中文大學(xue)是香港(gang)惟(wei)一(yi)(yi)也是世界少有的(de)一(yi)(yi)所采用書院制(zhi)管理(li)的(de)高等學(xue)府。全日制(zhi)本科(ke)生雖入讀不同(tong)專業，但(dan)在日常管理(li)中分別(bie)隸屬于新亞(ya)、聯合(he)、崇基、逸夫等書院，入學(xue)時每位學(xue)生選(xuan)學(xue)專業的(de)同(tong)時也要選(xuan)定自己的(de)書院。書院制(zhi)是香港(gang)中文大學(xue)學(xue)生事務工作的(de)一(yi)(yi)個重要特色(se)。

　　3、香港城市大學

　　香港城市(shi)(shi)大(da)(da)(da)(da)學(xue)(xue)的(de)(de)相(xiang)當一(yi)(yi)部分學(xue)(xue)生(sheng)在入學(xue)(xue)時都帶(dai)有(you)挫敗(bai)心態，因為(wei)他(ta)們沒(mei)有(you)進(jin)入心目(mu)中理想的(de)(de)大(da)(da)(da)(da)學(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)特(te)(te)點(dian)，負責學(xue)(xue)生(sheng)事務工作(zuo)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)處致力于豐富學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)大(da)(da)(da)(da)學(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)“全人(ren)發展(zhan)”，積極營造(zao)一(yi)(yi)個富有(you)挑戰性的(de)(de)學(xue)(xue)習環境和充滿關(guan)懷愛護而又多(duo)姿(zi)多(duo)彩(cai)的(de)(de)校園生(sheng)活(huo)，而且香港城市(shi)(shi)大(da)(da)(da)(da)學(xue)(xue)在貫徹“全人(ren)發展(zhan)”理念中有(you)許多(duo)獨(du)特(te)(te)的(de)(de)做法。例如，在新生(sheng)適應(ying)教育中特(te)(te)別注重對(dui)新生(sheng)的(de)(de)勵志教育，從第一(yi)(yi)學(xue)(xue)期開始就對(dui)新生(sheng)開展(zhan)“成(cheng)功在我手(shou)” 系列活(huo)動。城大(da)(da)(da)(da)獎學(xue)(xue)金(jin)(jin)的(de)(de)評(ping)比也(ye)反映出其學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)的(de)(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)習取(qu)得(de)較大(da)(da)(da)(da)進(jin)步的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)有(you)“成(cheng)績進(jin)步獎”、為(wei)學(xue)(xue)校和社會提供服務的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)有(you)“杰出服務獎”、還有(you)“運動員獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)金(jin)(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所學(xue)校在具體(ti)的(de)(de)學(xue)生事務工(gong)作目標的(de)(de)表述上不盡相同(tong)，但(dan)總的(de)(de)來看，香港各(ge)所高校學(xue)生事務工(gong)作還是有一些(xie)共(gong)同(tong)的(de)(de)特點：

　　1、建立了比較完(wan)善(shan)的(de)管(guan)理體(ti)制和(he)運行(xing)機(ji)制：香港高校學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管(guan)理的(de)機(ji)構設置和(he)權限分(fen)配只在學(xue)(xue)校一級進行(xing)，校一級設立學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)委員會，由教授和(he)學(xue)(xue)生(sheng)組(zu)成(cheng)，具(ju)體(ti)協調(diao)有關工作并制定有關學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)的(de)政策(ce)和(he)措(cuo)施(shi)，其辦事(shi)(shi)機(ji)構為學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)生(sheng)除(chu)功課(ke)以外的(de)事(shi)(shi)務(wu)。院(yuan)系一級沒有對(dui)應的(de)組(zu)織，但有相應的(de)工作對(dui)接(jie)。學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處(chu)對(dui)上直(zhi)接(jie)向分(fen)管(guan)的(de)副校長(chang)報(bao)告，對(dui)下(xia)直(zhi)接(jie)面對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)社團(tuan)，是(shi)高校內(nei)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)唯一的(de)行(xing)政機(ji)構。

　　2、“全(quan)人教育(yu)”的(de)工(gong)作理(li)念(nian)深入(ru)人心(xin)(xin)：全(quan)人教育(yu)就是培養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生德(de)智體群靈(ling)全(quan)面發展，成為處世成熟，關(guan)心(xin)(xin)社(she)會(hui)，對社(she)會(hui)有(you)貢獻的(de)知(zhi)識分(fen)子(zi)和(he)專業(ye)人才。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生進行專業(ye)培訓外，還為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生提供攝取多(duo)方(fang)面知(zhi)識的(de)機(ji)會(hui)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生既有(you)專業(ye)知(zhi)識又有(you)社(she)會(hui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)常識，協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生在(zai)蛻變中發揮潛能(neng)， 達(da)到“全(quan)人”的(de)發展理(li)想(xiang)。為實現這一(yi)(yi)理(li)想(xiang)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事務處可(ke)以(yi)稱得上功不(bu)可(ke)沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)師(shi)友(you)(you)計劃(hua)，就是根據(ju)本校(xiao)獨特的(de)舍堂文化(hua)，發展出來的(de)一(yi)(yi)種與校(xiao)友(you)(you)建立(li)亦師(shi)亦友(you)(you)的(de)關(guan)系來共同促進在(zai)校(xiao)生成長的(de)教育(yu)模(mo)式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)(wu)至(zhi)上：香港高校(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)者認為(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)已是一個“成(cheng)人”，他(ta)們(men)自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺(jue)，熱情主動，有對自(zi)(zi)己行(xing)為(wei)(wei)負(fu)責的(de)(de)(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)。因此他(ta)們(men)將(jiang)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨(zhi)定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供(gong)周(zhou)詳的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)及設(she)施，以(yi)幫助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng) 長(chang)(chang)，發揮其潛能及提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)習(xi)能力”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)需(xu)(xu)要(yao)，根據(ju)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)階段(duan)提(ti)供(gong)專(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)”，時時處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)著(zhu)想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供(gong)優質的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)(de)(de)(de)定位使他(ta)們(men)對工(gong)作(zuo)始終(zhong)保持(chi)高度的(de)(de)(de)(de)敬業精神，對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)各(ge)種需(xu)(xu)求采取(qu)積極的(de)(de)(de)(de)態度，并(bing)且延長(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異同

　　“全人(ren)教育(yu)”是香港高校培養(yang)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)共同理(li)(li)念(nian)(nian)，它強調教育(yu)的(de)(de)(de)范疇應(ying)該是整(zheng)體(ti)性(xing)的(de)(de)(de)、全面性(xing)的(de)(de)(de)，同時考慮到受教育(yu)者的(de)(de)(de)發展(zhan)學(xue)習需(xu)要與順序(xu)。我校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)基本理(li)(li)念(nian)(nian)是以學(xue)生(sheng)為(wei)本。兩種(zhong)理(li)(li)念(nian)(nian)都將學(xue)生(sheng)放在了主體(ti)地位，實現學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)全面發展(zhan)。但兩種(zhong)理(li)(li)念(nian)(nian)也有不同：前者更注重(zhong)根據學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性(xing)和(he)具體(ti)特點，讓他(ta)們成長為(wei)自(zi)己應(ying)當(dang)成為(wei)的(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才；后者更注重(zhong)確立一(yi)種(zhong)理(li)(li)想的(de)(de)(de)人(ren)才標準，引導學(xue)生(sheng)成為(wei)社會需(xu)要他(ta)們成為(wei)的(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才。

　　2、學生工作(zuo)內容的異同

　　香港高校和(he)(he)(he)(he)我(wo)(wo)校在學(xue)(xue)生工(gong)作中(zhong)都涉及到(dao)對(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)適應(ying)性、團隊合作和(he)(he)(he)(he)領導能力、就業(ye)及職業(ye)發展(zhan)等(deng)內容(rong)，但也(ye)有一些(xie)比較明顯的(de)(de)不(bu)同之處。有一些(xie)在我(wo)(wo)們的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作中(zhong)需要花費(fei)(fei)大力氣的(de)(de)教(jiao)育(yu)內容(rong)，在香港的(de)(de)高校中(zhong)很少(shao)涉及。例如(ru)，香港高校的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作很少(shao)關于學(xue)(xue)生紀(ji)律(lv)的(de)(de)教(jiao)育(yu)。但香港高校也(ye)有一些(xie)教(jiao)育(yu)內容(rong)是我(wo)(wo)們沒有的(de)(de)。例如(ru)，香港高校的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作中(zhong)幾(ji)乎都有對(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)理財知(zhi)識和(he)(he)(he)(he)技能的(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)(xue)生如(ru)何(he)預算、消費(fei)(fei)、投資，如(ru)何(he)更有效地申請和(he)(he)(he)(he)使(shi)用獎學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學生(sheng)工作(zuo)方法的異同(tong)

　　香(xiang)港的(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)和我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)(dui)學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管理(li)上(shang)，都是(shi)圍繞著校(xiao)(xiao)園、課(ke)堂、宿(su)舍、校(xiao)(xiao)外這些基本的(de)(de)空間(jian)范圍，確保學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、學習、各項活(huo)動和工作的(de)(de)有序(xu)進行(xing)和開(kai)展。但兩者在對(dui)(dui)學生(sheng)(sheng)(sheng)工作方法上(shang)的(de)(de)不(bu)同(tong)之處(chu)也(ye)很明顯(xian)。我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)近年(nian)來大力推(tui)行(xing)的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)，一(yi)方面讓(rang)學生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)(dui)大學生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)有了更(geng)多的(de)(de)主(zhu)(zhu)動性(xing)、積極性(xing)。相比之下(xia)，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)雖(sui)然(ran)沒有“學生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)”這一(yi)說(shuo)法，但實際上(shang)卻是(shi)高(gao)度的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)。究竟怎(zen)樣(yang)才能(neng)實現學生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)(zhu)管理(li)是(shi)目(mu)前我(wo)(wo)們(men)面對(dui)(dui)的(de)(de)難題(ti)，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)可(ke)以給我(wo)(wo)們(men)許多啟示(shi)。

　　4、對學生服務的(de)異同

　　香港(gang)(gang)高(gao)校和(he)我校在對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)上有(you)許(xu)(xu)多(duo)共同點，如都(dou)有(you)一支專職的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍、都(dou)能(neng)組(zu)織(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供朋輩服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、都(dou)能(neng)運用(yong)網絡手(shou)段等(deng)。但是(shi)，兩者的(de)(de)許(xu)(xu)多(duo)不同更(geng)值(zhi)得我們(men)(men)重(zhong)視。第(di)一，香港(gang)(gang)高(gao)校服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復(fu)雜(za)多(duo)樣(yang)。香港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五(wu)大(da)洲，母語(yu)、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習(xi)慣都(dou)有(you)許(xu)(xu)多(duo)差異(yi)，但各(ge)高(gao)校能(neng)充分尊重(zhong)和(he)包容各(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)差異(yi)，采取靈活多(duo)樣(yang)的(de)(de)方式(shi)方法為(wei)各(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。第(di)二(er)，香港(gang)(gang)高(gao)校能(neng)更(geng)充分地利用(yong)網絡手(shou)段為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。以(yi)港(gang)(gang)大(da)為(wei)例，“師(shi)友計劃(hua)”中導師(shi)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)申請和(he)評比、心理(li)咨詢中的(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)都(dou)是(shi)通過網絡進行的(de)(de)。第(di)三(san)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)主(zhu)動性很高(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大(da)、港(gang)(gang)中大(da)還是(shi)城(cheng)大(da)，我們(men)(men)在參觀過程中隨處可見(jian)各(ge)種宣傳卡(ka)片、小冊(ce)子等(deng)材料(liao)，上面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)問(wen)題的(de)(de)解答、獲得各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)詳細(xi)流程，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網站上的(de)(de)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也介紹得很詳細(xi)。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相關的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，會(hui)積極主(zhu)動地找到對應的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織(zhi)或者老師(shi)，解決自(zi)己的(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以(yi)人(ren)為本”的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念。香港高校實(shi)施(shi)著“以(yi)人(ren)為本”的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念，并在(zai)(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)各方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)細節(jie)中淋(lin)漓盡致地體現出來。我們也應將“以(yi)人(ren)為本”作(zuo)(zuo)為學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)根本理(li)念，在(zai)(zai)宿(su)舍(she)(she)、心理(li)、就(jiu)業、學(xue)生(sheng)(sheng)資助等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，把學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)利(li)益和(he)發展放在(zai)(zai)開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)第(di)一位。從目前我校的(de)(de)(de)現狀看(kan)，應當通過網絡（如SIC、各學(xue)院的(de)(de)(de)網絡虛擬社(she)區等）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)座談會、走訪(fang)宿(su)舍(she)(she)等渠道更多地了解到學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)真實(shi)意愿，傾聽他們對學(xue)校訴(su)求，尊重(zhong)他們提出建議和(he)批評(ping)的(de)(de)(de)權利(li)。

　　2、開展有(you)效(xiao)的雙向主(zhu)(zhu)動(dong)服務(wu)(wu)(wu)。香(xiang)港(gang)各(ge)高(gao)(gao)校根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的多樣性(xing)以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)全面發展的要求(qiu)(qiu)提(ti)供(gong)形式(shi)多樣、內容豐富、針對性(xing)強的服務(wu)(wu)(wu)，同(tong)時，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也主(zhu)(zhu)動(dong)積極地尋(xun)求(qiu)(qiu)所需(xu)的各(ge)種服務(wu)(wu)(wu)。在香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校中，即(ji)便是心理咨詢(xun)服務(wu)(wu)(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也有(you)清楚(chu)的自我意識(shi)，并(bing)主(zhu)(zhu)動(dong)向專業的心理咨詢(xun)老師尋(xun)求(qiu)(qiu)幫助(zhu)。相比在我校，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)普遍有(you)較(jiao)強的依賴性(xing)，缺(que)乏自己主(zhu)(zhu)動(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)有(you)效(xiao)渠道獲取服務(wu)(wu)(wu)的意識(shi)和(he)能力。要改(gai)變這種現(xian)狀，就要像香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校那樣對各(ge)類服務(wu)(wu)(wu)進行(xing)細化和(he)規范，配備齊(qi)全的服務(wu)(wu)(wu)指南(nan)，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)動(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)服務(wu)(wu)(wu)提(ti)供(gong)便利。

　　3、充分利用(yong)互聯網(wang)開展工作(zuo)(zuo)。香(xiang)港高校的(de)學生(sheng)工作(zuo)(zuo)絕(jue)大(da)部分都離不(bu)(bu)開網(wang)絡(luo)，如學生(sheng)入學的(de)申請(qing)、住(zhu)宿的(de)申請(qing)、各類(lei)獎(jiang)學金(jin)和助學金(jin)的(de)申請(qing)評比(bi)、以(yi)及大(da)量的(de)日常(chang)通知等。從硬件的(de)比(bi)較(jiao)來(lai)看(kan)，我校的(de)網(wang)絡(luo)設施(shi)不(bu)(bu)比(bi)香(xiang)港高校遜(xun)色，但是網(wang)絡(luo)在(zai)學生(sheng)工作(zuo)(zuo)中的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)還沒有充分發揮出來(lai)。

　　4、堅持(chi)依法(fa)(fa)(fa)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作。香(xiang)港是一(yi)個(ge)法(fa)(fa)(fa)治觀念深入人心的(de)社(she)會，各高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中也(ye)非常(chang)注重工(gong)(gong)(gong)作程序的(de)合法(fa)(fa)(fa)性，小到與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)談心時對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)隱私(si)的(de)保護(hu)，大到涉(she)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)生(sheng)命安全的(de)緊急事件的(de)處理，都(dou)嚴(yan)格遵守法(fa)(fa)(fa)律(lv)。在(zai)我校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作流(liu)程的(de)每一(yi)步(bu)都(dou)有(you)法(fa)(fa)(fa)可依，既有(you)利于充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)權益，不(bu)易在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)或家長產生(sheng)糾紛，同時也(ye)有(you)利于培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)法(fa)(fa)(fa)律(lv)意識。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中容易出現糾紛或出現過糾紛的(de)環節，都(dou)要用法(fa)(fa)(fa)律(lv)為準繩來校(xiao)正和完善(shan)。

　　5、充分尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)點(dian)。香港(gang)(gang)高校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)方(fang)式(shi)方(fang)法靈活多樣，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)點(dian)，使(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能找到(dao)適合自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)道(dao)路(lu)。如在(zai)香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)袖(xiu)訓練活動(dong)中(zhong)，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)成(cheng)領(ling)(ling)袖(xiu)，而是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過(guo)這(zhe)一(yi)活動(dong)更(geng)加了解自(zi)己(ji)(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該活動(dong)后(hou)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)受是自(zi)己(ji)(ji)并(bing)不(bu)適合做領(ling)(ling)袖(xiu)。事實上，“天(tian)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材必(bi)有(you)用”，每個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有(you)其獨(du)特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢，要打(da)破(po)千篇一(yi)律(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)人才觀，因材施教，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)個性(xing)特(te)點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)評選、就業推薦等各個方(fang)面，都(dou)應該尊(zun)重(zhong)不(bu)同特(te)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵(li)并(bing)創造機(ji)會讓他們(men)充分認識自(zi)己(ji)(ji)，發掘和培養(yang)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)興趣、能力，最終(zhong)成(cheng)長(chang)為(wei)社(she)會各行各業所需的(de)(de)(de)(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)(ling)活(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)。高(gao)校的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)是讓(rang)來(lai)自不同文化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習(xi)慣的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)(jin)快(kuai)完成從(cong)(cong)中學(xue)(xue)階(jie)(jie)段向大學(xue)(xue)階(jie)(jie)段過渡，融(rong)入(ru)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展方向的重要手段。從(cong)(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香港高(gao)校新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世(shi)界各(ge)地(di)，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨(lin)著很大的差異需要去(qu)適(shi)(shi)應(ying)。學(xue)(xue)校、學(xue)(xue)院、各(ge)社團乃至舍(she)堂都會(hui)有相應(ying)的教(jiao)育(yu)(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)動(dong)(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)(jin)快(kuai)適(shi)(shi)應(ying)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事》、《再談(tan)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事》等(deng)書籍，開展“學(xue)(xue)長計劃”以(yi)引(yin)導他們盡(jin)(jin)快(kuai)融(rong)入(ru)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)中，也應(ying)該采取靈(ling)(ling)活(huo)(huo)多樣的形式(shi)，課堂教(jiao)育(yu)(yu)(yu)和(he)課外教(jiao)育(yu)(yu)(yu)相結(jie)合(he)、集體活(huo)(huo)動(dong)(dong)和(he)自由(you)活(huo)(huo)動(dong)(dong)相結(jie)合(he)、老師引(yin)導和(he)朋輩影響相結(jie)合(he)，協(xie)助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認(ren)識大學(xue)(xue)階(jie)(jie)段的個人成長任務(wu)、建立(li)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的正確(que)理念以(yi)及掌握基(ji)本的人際交(jiao)往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)三方互動。香港(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)高校在(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過(guo)程中同樣重視家(jia)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是家(jia)里的(de)(de)(de)(de)(de)第一代(dai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)長(chang)對子女在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)很關心，也(ye)有不少(shao)家(jia)長(chang)主動打電(dian)話或以其(qi)他形(xing)式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校了解子女在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況。一些重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)動，例(li)如畢業典禮，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都是全家(jia)人(ren)過(guo)來慶(qing)祝的(de)(de)(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)和(he)家(jia)庭的(de)(de)(de)(de)(de)關注和(he)影響，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)過(guo)程中的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)因素。由于我校大(da)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深圳市(shi)內，就更便(bian)于與家(jia)長(chang)互動。在(zai)紀律教育、感恩教育、就業等多(duo)個(ge)方面，我們(men)都可以與家(jia)長(chang)以及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展(zhan)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)互動，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校發展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)規范(fan)的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務(wu)體系。高(gao)校的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工(gong)作(zuo)主要是對大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行(xing)(xing)的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育(yu)以(yi)及為大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和用人單(dan)位(wei)的(de)(de)雙(shuang)向選(xuan)擇(ze)所提(ti)供的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務(wu)都嚴格(ge)按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招聘需求(qiu)和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)求(qiu)職特點(dian)(dian)來(lai)開展(zhan)，如根據學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特點(dian)(dian)來(lai)挑(tiao)選(xuan)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)深人士作(zuo)為就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委(wei)員會成員，開學(xue)前兩個月就(jiu)開始(shi)邀請并(bing)(bing)接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根據企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)不(bu)同(tong)需求(qiu)幫助挑(tiao)選(xuan)應聘者等(deng)。在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請由(you)各行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔(fu)導(dao)委(wei)員會，為就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中心和各院系就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)工(gong)作(zuo)方針、定位(wei)及策劃提(ti)供意見(jian)，并(bing)(bing)為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供咨詢服(fu)(fu)務(wu)。

（學生處(chu) 陳國梁(liang)  經(jing)管學院 高法文）